汽车相关专业专科以上学历；具备相当的汽车维修技能和管理经验；4S店做技术经理/总监或类似岗位三年以上工作经验；具备轿车系统的维修知识和经验；不断进行自我培训，具备较强的故障诊断和技术指导能力，参加过厂家服务部门提供的相关培训，有奉献精神和较强的沟通能力。 岗位职责： 1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设； 2、负责服务店售后的各项管理业务； 3、负责管控重大顾客投诉的处理； 4、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高； 5、组织协调服务部完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动； 6、负责制订每年售后车间人员的培训计划并做设备、人员储备计划； 7、制订售后车间人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核。 8、对车间6s管理负责；